Как используется доступ к игровому аккаунту

Comfort Trade включается на Сайте отдельным решением Продавца. Пока способ не включён, заказы оформляются и исполняются только через Аукцион игроков, а правила настоящего раздела применяются с момента его включения.

Comfort Trade предполагает временный доступ к игровому аккаунту Electronic Arts для исполнения заказа: монеты передаёт наша система, входя в ваш аккаунт.

Что вы передаёте и зачем

После оплаты на странице заказа вы вводите почту и пароль аккаунта Electronic Arts и резервные коды двухфакторной защиты — сколько их нужно, сказано в форме.

Резервные коды нужны потому, что вход в аккаунт Electronic Arts подтверждается вторым фактором. Код позволяет подтвердить вход без вас — не дожидаясь кода из приложения или письма. Каждый код одноразовый, а исполнение заказа может потребовать нескольких входов, поэтому нужен запас. Коды берутся в настройках безопасности аккаунта Electronic Arts: «Подтверждение входа» → «Резервные коды».

Пока идёт передача

Не входите в игру и в Ultimate Team ни на одном устройстве — на консоли, компьютере, в Web App и в приложении. Одновременный вход прерывает передачу: система теряет доступ, и заказ останавливается. Выключить консоль недостаточно — перед передачей выйдите из Ultimate Team на консоли, компьютере и в приложении.

Перед передачей доступа вы подтверждаете, что вышли из игры везде и что трансферный рынок в Web App у вас открыт.

Правила, которые мы соблюдаем

доступ получает только Продавец; сторонним исполнителям данные не передаются;
данные вводятся через защищённую форму Сайта по протоколу TLS;
пароль и резервные коды не отправляются по электронной почте и не отображаются в переписке;
данные доступа хранятся только в зашифрованном виде, ключ шифрования хранится отдельно от базы данных;
данные использует программа, выполняющая передачу; просмотр их человеком возможен только Продавцом, отдельным действием, и каждый такой просмотр записывается;
данные доступа удаляются после исполнения или отмены заказа, но не позднее 24 часов после закрытия заказа;
данные не используются для других заказов, для рекламы и для изменения реквизитов аккаунта;
после завершения заказа рекомендуем сменить пароль, выпустить новые резервные коды и проверить активные сеансы.

Мы не просим отключать двухфакторную защиту и не запрашиваем пароль и резервные коды в переписке, мессенджерах или по телефону — только через форму на странице заказа. Любая просьба об обратном, полученная от нашего имени, — повод остановиться и написать в поддержку.

Передача доступа сама по себе может противоречить правилам Electronic Arts. Технические меры защищают конфиденциальность данных, но не устраняют риск санкций со стороны Electronic Arts.