Доставка монет

Как проходит доставка

После подтверждения оплаты система подбирает карточку игрока с учётом суммы заказа, остатка монет на вашем счёте и текущего состояния внутриигрового рынка.

Вы приобретаете указанную карточку и выставляете её на продажу по параметрам из инструкции: цена и длительность лота указываются точными числами. Лот выкупается, монеты зачисляются на ваш аккаунт.

Крупный заказ выполняется несколькими передачами; число передач ориентировочное и может измениться из-за цен и доступности карточек. Каждая передача подтверждается и видна в личном кабинете.

Заказ считается исполненным после зачисления согласованного объёма монет с учётом внутриигровых комиссий, если они применяются и были показаны до оплаты.

Сроки

Ориентировочный срок рассчитывается для вашего заказа и показывается до оплаты — это оценка по объёму заказа и состоянию рынка, а не фиксированное обещание.

Предельный срок исполнения — 72 часа с момента подтверждения оплаты и получения от вас всех необходимых сведений, если в заказе не указан меньший срок.

Срок приостанавливается, пока требуется ваш ответ или действие, пока Electronic Arts проводит технические работы, а также на время рекомендованной паузы между операциями. О приостановке мы сообщаем в личном кабинете или письмом.

Предельный срок — не автоматический возврат. Если заказ не выполнен в этот срок, мы выясняем причину задержки и сообщаем решение; как считается возврат в каждом случае, описано на странице «Возврат и отмена заказа».

Comfort Trade

Comfort Trade включается на Сайте отдельным решением Продавца. Пока способ не включён, заказы оформляются и исполняются только через Аукцион игроков, а правила настоящего раздела применяются с момента его включения.

При Comfort Trade после оплаты вы передаёте через защищённую форму на странице заказа почту и пароль аккаунта Electronic Arts и резервные коды двухфакторной защиты: коды позволяют подтвердить вход без вашего участия. Данные используются только для вашего заказа, хранятся зашифрованными и удаляются после его выполнения.

Пока идёт передача, не входите в игру и в Ultimate Team ни на одном устройстве: одновременный вход прерывает передачу.

Comfort Trade не устраняет риск ограничений со стороны Electronic Arts. Перед выбором способа прочитайте страницы «Риски и правила Electronic Arts» и «Безопасность Comfort Trade».

Поддержка

Обращения принимаются через переписку по заказу в личном кабинете и по адресу support@futrelay.ru. Ответ направляется, как правило, в течение 24 часов.